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Vacances sûres

Vacances en toute sécurité à Cervia: toutes les informations!

CHECK-IN

Nous vous offrons la possibilité d’effectuer le check-in en ligne pour accélérer la procédure d'enregistrement au moment de votre arrivée à l'hôtel.

RÉSERVATION ET ARRHES / VOUCHER

Pour les réservations déjà confirmées ou pour ceux qui réservent pour cette année de manière absolument exceptionnelle, nous avons mis en place les dispositions suivantes:
  • Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée
  • Le remboursement est total et sans pénalité
  • Vous pouvez demander à transformer les arrhes versées en un bon du même montant pour vos prochaines vacances au cours de l’année 2020
  • Vous pouvez céder ou offrir votre bon à des amis/famille
  • Vous pouvez demander à modifier les dates d'arrivée et de départ, sous réserve de disponibilités de notre établissement

NETTOYAGE ET DÉSINFECTION

  • Nous utilisons des produits médicaux spécifiques pour toutes les surfaces, fournis par une société certifiée
  • Chaque espace commun est nettoyé en profondeur et désinfecté selon des protocoles spécifiques
  • Nous avons acheté des vaporisateurs spéciaux pour la désinfection des chambres

RESTAURANT

  • Dans la salle Restaurant: le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner sont servis en maintenant la distance sociale imposée par la réglementation
  • Petit déjeuner, déjeuner et dîner seront servis comme toujours en mode "service à table", le buffet n'étant pas autorisé
  • Ceux qui le souhaitent peuvent opter pour un déjeuner et/ou dîner avec une boîte à emporter super pratique, à consommer sous le parasol, dans la chambre ou le jardin

STAFF

Tout le personnel a été formé aux règles d'hygiène et aux protocoles à suivre afin de pouvoir travailler en toute sécurité pour lui-même et pour les autres.

ANIMATION

Afin de respecter les directives, nous ne sommes actuellement pas en mesure de garantir le service d'animation (pour éviter les rassemblements), mais si les directives le permettent, les choses pourraient changer.

CLIENTS

  • N'oubliez pas de respecter la distance d'un mètre dans les zones communes, dans le hall et dans le jardin
  • Masques et produits hydro-alcooliques pour les mains sont à la disposition des clients
  • Les zones en commun de l'hôtel ne sont accessibles qu'en portant un masque (éventuellement disponible à la réception)
  • Ne laissez pas vos effets personnels ou vos bagages dans les zones communes
  • Couvrez votre bouche et votre nez avec un mouchoir en cas d’éternuements
  • Si vous avez de la fièvre ou des symptômes grippaux, informez le personnel de l'hôtel
  • ThermoScan disponible à la réception pour vérifier votre température

PLAGE

  • Tout comme l’an dernier, la plage est prête à vous accueillir en toute sécurité, pour un plongeon dans la plus belle mer qui soit!
  • Respect des distances entre les parasols
  • Désinfection quotidienne des zones de jeux pour enfants, parasols, transats, etc
Vous avez besoin de plus d'infos? Vous avez des doutes?
CONTACTEZ-NOUS et nous vous répondrons rapidement
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